Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2020.

Cette Politique de Confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de Sleep&Glow. La finalité de cette Politique de confidentialité est de vous renseigner sur les informations susceptibles d'être collectées auprès de vous, comment nous utilisons et partageons ces informations, et les choix que vous avez en ce qui concerne notre collecte et notre utilisation.

Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations que nous recueillons à votre sujet sur notre site Web et lorsque vous communiquez autrement avec nous.

VOTRE AUTORISATION

EN UTILISANT NOTRE SITE WEB, EN ACHETANT NOS PRODUITS ET EN COMMUNIQUANT OU INTERAGISSANT DE TOUTE AUTRE MANIÈRE AVEC NOUS, VOUS ACCEPTEZ ET CONSENTEZ AUX PRATIQUES DÉTAILLÉES DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

INFORMATIONS COUVERTES PAR LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de confidentialité s'applique aux informations personnelles recueillies par Sleep&Glow.

Dans la présente politique, « Renseignements personnels » désigne les renseignements qui vous identifient personnellement, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre numéro de carte de crédit, et les renseignements non personnels, désignent les renseignements qui vous concernent, mais qui ne vous identifient pas directement.

Les « Renseignements » sont utilisés collectivement dans les présentes pour désigner à la fois les renseignements personnels et les renseignements non personnels.

Cette Politique de Confidentialité ne s'applique à aucun tiers ni à aucun site Web pouvant être lié à nos Services en ligne ou à nos produits.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Sleep&Glow et nos prestataires de services tiers recueillent des Renseignements vous concernant auprès de diverses sources, y compris des Renseignements personnels que vous nous fournissez directement lorsque vous commandez, achetez, demandez des renseignements ou communiquez autrement avec nous. Nous recueillons également des Renseignements à votre sujet de tiers, y compris d’autres services en ligne et de nos partenaires commerciaux. Nous pouvons combiner n'importe quel Renseignement recueilli à votre sujet à n'importe laquelle des fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Renseignements personnels. Les renseignements personnels comprennent votre nom, votre adresse (adresses de facturation et d’expédition), votre adresse e-mail, vos renseignements sur votre carte de crédit et/ou votre numéro de téléphone. Chaque élément individuellement est un élément de Renseignements personnels, et nous recueillons des quantités variables de renseignements personnels en fonction de la façon dont vous vous engagez avec nous. Par exemple, certains des endroits où nous recueillons des renseignements personnels sont lorsque vous commandez un produit chez nous, que vous nous demandez ou vous abonnez à des renseignements sur le produit, des promotions ou autres communications de notre part, que vous nous contactez ou communiquez avec nous, participez à des sondages, participez à des concours ou à des promotions, nous soumettez un avis sur un produit, un témoignage, un commentaire, une suggestion ou tout autre contenu, que vous accédez ou utilisez nos pages ou nos comptes sur des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook, Twitter ou Pinterest, et/ou interagissez avec nous en ligne ou par téléphone et par courrier. En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous et des informations que vous partagez, nous utilisons les renseignements personnels que nous avons recueillis pour traiter et communiquer avec vous au sujet de votre commande, expédier les produits que vous avez commandés, traiter les paiements par carte de crédit, améliorer votre expérience d’achat, communiquer avec vous au sujet de nos produits et événements qui peuvent vous intéresser, et à d’autres fins de marketing et de recherche. Pour aider à protéger contre la fraude et le vol d’identité, nous nous réservons le droit de demander une preuve d’identité lors de tout achat.

Renseignements recueillis automatiquement. Notre site Web, nos e-mails et nos publicités utilisent diverses technologies de suivi qui peuvent inclure des cookies, des informations sur les fichiers journaux, des balises Web, des données de localisation, des analyses en ligne (collectivement, des « Outils de suivi ») pour recueillir automatiquement des Renseignements auprès de vous.

Nous, avec nos prestataires de services tiers, utilisons des outils de suivi à diverses fins, y compris l’amélioration de votre expérience en ligne et de nos offres de produits. Nous traitons les Renseignements recueillis automatiquement comme des Renseignements non personnels. Lisez la suite pour en savoir davantage sur les Outils de suivi que nous pouvons utiliser.

Cookies: nous et nos prestataires de services tiers utilisons des cookies, qui sont des petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et qui permettent aux sites Web de se souvenir des renseignements vous concernant.

Nous utilisons des cookies pour surveiller la façon dont notre site Web est utilisé, à des fins de marketing, et pour aider à personnaliser et à améliorer notre site Web.

Informations des fichiers journaux: les informations de fichiers journaux sont automatiquement signalées par votre navigateur chaque fois que vous accédez à notre site Web. Ces informations peuvent comprendre votre adresse IP, périphérique et caractéristiques logicielles (tels que type et système d’exploitation), type de navigateur, fournisseur de services Internet, URL, pages de référence/sortie, données de clics, noms de domaine, pages de destination, pages vues et autres informations de ce type.

Balises Web: lorsque vous utilisez notre site Web, nous et nos prestataires de services tiers utilisons des balises Web (également appelées gifs invisibles ou balises d’action) qui sont utilisées pour suivre de façon anonyme vos habitudes d’utilisation en ligne.

En outre, nous pouvons également utiliser des gifs invisibles dans les e-mails en html envoyés à nos utilisateurs pour suivre quels e-mails sont ouverts et sur quels liens les destinataires cliquent.

Ces informations facilitent la communication et une amélioration plus précise de notre site Web.

Donnée de localisation: lorsque vous accédez à notre site Web via un appareil mobile, nous et nos prestataires de services tiers pouvons accéder, collecter, surveiller et/ou stocker à distance des informations concernant votre appareil mobile, ainsi que des « données de localisation » en temps réel, qui peuvent inclure des coordonnées GPS.

Analyse en ligne: nous utilisons des outils analytiques de tierce partie, y compris Google Analytics, pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances pour notre site Web. Ces outils recueillent les informations envoyées par votre navigateur ou votre appareil mobile, y compris les pages que vous visitez et d’autres informations, ce qui nous aide à améliorer notre site Web et nos offres. Pour plus d’informations sur la façon dont Google collecte, utilise et partage vos informations, veuillez visiter cette page. https://policies.google.com/technologies/partner-sites

En parler à un(e) ami(e): nous pouvons vous donner l’occasion d’informer vos amis sur les informations sur les produits et les promotions. Si vous profitez de notre option En parler à un(e) ami(e), nous vous demandons les prénoms et adresses e-mail de vos ami(e)s pour leur envoyer les informations que vous avez demandées.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Sleep&Glow utilise vos données, y compris les renseignements personnels, à diverses fins commerciales, notamment:

• vous fournir nos produits;
• le traitement des commandes et des paiements;
  aux fins de l’enregistrement et de la garantie des produits;
• communiquer avec vous;
• l’amélioration et la personnalisation de nos produits, promotions, communications et publicités;
• répondre à vos demandes de renseignements, commentaires ou publications;
• service à la clientèle et support technique, qui peuvent inclure la réponse à vos demandes, la résolution de problèmes et/ou des problèmes de dépannage;
• pour des opérations internes telles que l’amélioration de nos offres de produits, les efforts de marketing, et de mener des recherches et des analyses;
• développer de nouveaux produits et promotions;
  à des fins marketing;
• pour prévenir la fraude ou les activités potentiellement illégales;
• pour faire respecter nos conditions d’utilisation;
• pour se conformer aux lois, règlements et procédures juridiques applicables;
• pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos activités, de nos marques, de nos clients et de nos partenaires commerciaux et prestataires de services tiers.

Nous pouvons combiner tous les renseignements que nous recueillons ou recevons à votre sujet à l’une des fins ci-dessus.

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES

Sleep&Glow partage et divulgue vos Renseignements personnels dans les circonstances suivantes:

• avec des tiers qui fournissent une variété de services en notre nom, y compris le développement, la maintenance et le soutien de notre site Web, l’exécution des commandes, le traitement des paiements par carte de crédit, la livraison de colis, les communications et le service à la clientèle;
• pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation et toute autre modalité, condition et autres accords applicables;
• pour protéger contre la fraude;

PUBLICATIONS UTILISATEUR/AVIS PRODUITS/PARTAGER

Toute information que vous publiez (1) sur notre site Web, telle qu’une critique de produit, un témoignage ou un commentaire, (2) sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, ou (3) à l’aide d’une fonctionnalité « partager » sera vue, recueillie et utilisée par toute personne qui y a accès, y compris, sans limitation, votre nom d’utilisateur/pseudonyme.

Vous êtes responsable de toutes les actions résultant de toute information, y compris les Renseignements personnels, que vous publiez via notre site Web ou les plateformes de médias sociaux.

N’oubliez pas que toute information que vous partagez ou publiez devient une information publique, n’est pas assujettie à la présente Politique de confidentialité, et que Sleep&Glow n’est pas responsable des résultats de ces publications.

Conformément aux conditions d’utilisation de notre site Web, nous pouvons utiliser toutes les informations que vous publiez dans ces lieux publics à des fins de marketing commercial de Sleep&Glow.

VOS OPTIONS

Nous vous offrons la possibilité de mettre à jour et/ou de supprimer certains Renseignements personnels et de refuser que vos Renseignements personnels soient utilisés ou divulgués à certaines fins.

Par exemple, vous pouvez:

• corriger ou mettre à jour vos Renseignements personnels;
• modifier vos préférences pour certaines communications (p. ex. offres de produits);
• choisir de recevoir des promotions et des offres de notre part ou non;
• demander que nous ne partagions pas vos Renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing;
• demander l’accès à vos Renseignements personnels.

Vous pouvez exercer vos options en nous contactant à l’adresse suivante :

E-mail : info@sleepandglow.com

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Nous cherchons à assurer la sécurité de vos Renseignements personnels et à mettre en œuvre des garanties techniques, administratives et physiques raisonnables pour nous aider à protéger ces renseignements contre l’accès, l’utilisation et la divulgation non autorisés. Nous utilisons la technologie de chiffrement standard de l’industrie pour assurer la sécurité des informations de carte de crédit des clients. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique des données n’est jamais entièrement sécurisée et, par conséquent, nous ne pouvons garantir que vos renseignements personnels ne seront jamais consultés, utilisés ou divulgués. Dans le cas où les Renseignements personnels sous notre contrôle sont compromis à la suite d'une violation de la sécurité, Sleep&Glow prendra des mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, le cas échéant, informera les personnes dont les renseignements pourraient avoir été compromis et prendra d'autres mesures, conformément aux lois et réglementations applicables.

LIENS, SITES WEB TIERS ET PLATEFORMES DE MÉDIAS SOCIAUX

Nos services et communications en ligne peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web et plateformes de médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou Pinterest (« Sites liés »).

Nous ne sommes pas responsables des pratiques, des politiques ou du contenu en matière de confidentialité de sites liés, même si vous les utilisez à partir des liens dans nos services en ligne ou dans nos communications. Cet Avis de confidentialité ne s'applique à aucune Site lié. Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte ou l’utilisation d’informations, y compris des renseignements personnels, sur n’importe quel Site lié.

Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de chaque Site lié que vous visitez.

UTILISATEUR HORS ÉTATS-UNIS

Notre site Web est mis à disposition des États-Unis et est soumis aux lois étatiques et fédérales applicables des États-Unis.

Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis, veuillez noter que vos Renseignements sont transférés et stockés aux États-Unis.

Notre site Web et les termes de cette politique de confidentialité peuvent ou non se conformer à la loi étrangère, donc si vous n’êtes pas d’accord avec cela, veuillez ne pas utiliser notre site Web.

DROITS À LA VIE PRIVÉE DES RÉSIDENTS CALIFORNIENS

Les résidents de l’État de Californie peuvent demander une liste de tous les tiers auxquels nous avons divulgué certains renseignements personnels (tels que définis par la loi californienne) au cours de l’année précédente aux fins de marketing direct de ces tiers. Si vous êtes résident en Californie et que vous souhaitez recevoir une telle liste, veuillez nous contacter via les coordonnées Contactez l'utilisateur fournies ci-dessous. Pour toute demande, vous devez écrire « Vos droits de protection de la vie privée en Californie » dans le corps de votre demande, ainsi que votre nom, adresse postale, ville, état et code postal. Dans le corps de votre demande, veuillez fournir suffisamment d’informations pour que nous puissions déterminer si cela s’applique à votre situation. Vous devez attester du fait que vous êtes un résident de Californie et fournir une adresse actuelle en Californie pour recevoir notre réponse. Veuillez noter que nous n’accepterons pas les demandes par téléphone, et nous ne sommes pas responsables des avis qui ne sont pas étiquetés ou envoyés correctement, ou qui ne comprennent pas d’informations complètes.

Avis «Ne pas faire de suivi» en Californie: À ce jour, il n’existe pas de norme ou de définition uniforme ou constante dans le monde entier pour répondre traiter ou communiquer les signaux «Ne pas faire de suivi». Par conséquent, comme beaucoup de sites Web et de services en ligne, notre site Web n'est actuellement pas conçu pour répondre aux signaux «Ne pas faire de suivi». Pour en savoir plus sur «Ne pas faire de suivi», vous pouvez visiter http://www.allaboutdnt.com.

VIE PRIVÉE DES MINEURS

Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels des enfants de moins de 13 ans sans le consentement des parents ou tuteurs. Veuillez nous contacter aux coordonnées que vous trouverez ci-dessous dans la section Contactez-nous si vous pensez que nous avons recueilli ces renseignements sans le consentement des parents ou des tuteurs.

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre à compter de l’affichage de la Politique de confidentialité révisée, ainsi que la date à laquelle elle a été mise à jour la plus récente, sur notre site Web. Veuillez consulter périodiquement notre Politique de confidentialité pour voir si elle a été mise à jour. Si une modification de cette politique de confidentialité affecte considérablement l’utilisation ou la divulgation de vos Renseignements personnels, nous vous aviserons en plaçant un avis plus important sur notre page d’accueil. En continuant d’utiliser notre site Web, de commander des produits, de nous fournir des informations ou d’interagir avec nous par la suite, vous acceptez de tels changements à la présente Politique de confidentialité. Veuillez nous contacter comme décrit ci-dessous si vous souhaitez des informations concernant de tels changements.