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LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de plus de 270$ CA.

Notre stock est situé à Ontario (Canada). Nous nous efforçons à traiter les commandes sous 1-2 jours ouvrables. La livraison peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés, en fonction de l’adresse de livraison et des conditions météo, des conditions de circulation. Malgré tous nos efforts, les retards occasionnels peuvent survenir.

Veuillez regarder le coût de l’expédition pour votre province au moment du paiement de votre commande.

Paiement

Toutes les transactions par carte de crédit et de débit sont débitées au moment de l'achat.

Nous traitons votre paiement en ligne avec l’aide du processeur de paiement externe Stripe, un leader dans l’industrie des paiements.

Pour permettre une sécurité maximale de votre paiement en ligne via notre site Web, nous ne stockons pas vos données de carte de paiement, qui sont cryptées et transmises à Stripe.

Afin de protéger vos données lors du transfert vers Stripe, nous utilisons les certificats de sécurité TLS/HTTPS recommandés.

De leur côté, Stripe est entièrement conforme aux Normes de Sécurité des Données de l'Industrie des Cartes de Paiement (PCI DSS), a été audité par un évaluateur qualifié en matière de sécurité PCI indépendant (QSA) et est certifié fournisseur de services PCI Niveau 1.

Il s’agit du niveau de certification le plus rigoureux disponible dans l’industrie des paiements.

Pour ce faire, Stripe utilise les meilleurs outils et pratiques de sécurité de sa catégorie pour maintenir un niveau élevé de sécurité.

En savoir plus : https://stripe.com/docs/security/stripe

À présent, vous pouvez également acheter maintenant et payer plus tard grâce à notre partenaire Sezzle.

Pour en savoir plus : https://sleepandglow.com/sezzle

GARANTIE

Les produits Sleep&Glow sont faits de matériaux de haute qualité selon des normes rigoureuses, de sorte que vous obtenez des produits résistants et durables.

Cela dit, nous savons que parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu.

Pour vous protéger contre les défauts du produit, nous proposons :

une garantie limitée de 3 ans pour nos oreillers et couvertures, à partir de la date d’achat,
une garantie limitée de 6 mois pour nos taies d’oreiller, brassière oreiller, la collection en soie, Vêtements d’intérieur en soie, à partir de la date d’achat

La garantie n’est valable que si les instructions de soins et d’utilisation ont été suivies.

La garantie couvre les défauts physiques et les modifications qui contreviennent aux avantages fonctionnels de l’oreiller et des taies d’oreiller.

Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les défaillances résultant d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou d’une usure normale.

Par exemple, cette garantie ne couvre pas la décoloration, le changement de couleur (jaunissement), les taches, les perforations, les déchirures ou les abrasions.

En outre, les imperfections de surface ou de pondérées irrégularités font partie de la production de mousse à mémoire de forme et n’affectent pas la qualité, la fonctionnalité et l’intégrité structurelle du produit.

La durée de vie du produit oreiller est de 5 ans.

Après cette période, nous vous recommandons de remplacer l’oreiller.

RETOURS

Essai de 30 nuits et garantie satisfait ou remboursé.

Si vous n’arrivez pas à vous adapter aux bienfaits de l’oreiller Sleep&Glow et/ou de la brassière antirides des seins Sleep&Glow, ce qui est très peu probable, vous pouvez faire un retour dans les 30 jours suivants la date de la réception du produit et obtenir un remboursement.

Conditions générales :

Le remboursement ne s’applique qu’aux produits suivants :

les oreillers Omnia et Aula ;
la brassière antirides des seins ;
la couverture pondérée.
vêtements d’intérieur en soie

En revanche, les produits suivants ne sont pas concernés par le remboursement :

les taies d’oreiller supplémentaires achetées en plus d’un oreiller ;
collection en soie

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client qui demande le remboursement.

Pour pouvoir être remboursé veuillez retourner les produits dans l’emballage d’origine, avec les étiquettes du fabricant, la notice et le bordereau d’emballage.

RETOURS

Procédure de retour :

Veuillez envoyer un mail à [email protected] au plus tard 30 jours après la date de réception du produit.
Veuillez indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement. Votre avis compte pour nous.
Vous recevrez par mail une adresse d’expédition de retour et d’autres instructions dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande.
Expédiez les produits à l’adresse indiquée dans le mail.
Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement de votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

Pour les raisons d’hygiène, les produits retournés ne seront pas revendus.

Ainsi, à chaque fois que vous achetez un produit Sleep&Glow vous achetez un produit neuf jamais utilisé auparavant.

Mise à jour de la politique de retour : le 25 septembre 2020.